Conditions générales de vente

Préambule :

La marque Hoct&Loca est detenue par la société bleu chocolat investment par actions simplifiée au capital de 50.000 Euros, dont le siège social est à Paris, 36 rue du penthièvre 75008 immatriculée au Registre du Commerce et des sociétés de Paris sous le numéro 821695285

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des relations entre la Société Bleu Chocolat Investments (ci-après, « la Société » ou « Hoct&Loca » ) et les clients de son site Internet « https://eshop.hoctloca.com/ » .

L’adhésion pleine et entière aux conditions générales de vente, développées ci-dessous en douze articles est nécessaire et indispensable pour pouvoir passer une commande.

En conséquence, l’acheteur ne pourra se prévaloir d’une opposabilité sur une clause quelconque, la passation d’une commande faisant office d’une acceptation expresse de celles-ci.

Elles régiront donc les relations entre Hoct&Loca et toute personne physique majeure non commerçante, à l’occasion de la vente de produits proposés sur le site Hoct&Loca, pour une livraison en France métropolitaine et en Corse.

L'acheteur sera désigné dans ce document par le terme « vous ».

1.1/ Les présentes conditions générales de ventes sont portées à la connaissance de chaque client pour lui permettre de passer commande.

1.2/ Par conséquent le fait de passer commande implique l’acceptation entière et sans réserve du client à ces conditions générales.

1.3/ Aucune condition particulière, ni autres conditions générales émanant du client ne peuvent prévaloir sur les présentes conditions.

I/ LES PRODUITS HOCT&LOCA

2.1/ La liste et les caractéristiques des produits proposés sur le site Hoct&Loca sont susceptibles d’être modifiées et adaptées à tout moment pour mieux répondre à vos attentes et/ou en fonction des stocks disponibles.

2.2/ Les informations relatives aux produits sont accessibles en cliquant sur les onglets caractéristiques et ingrédients. Ces indications sont destinées, sans être exhaustives, à vous informer de la façon la plus complète possible sur les caractéristiques essentielles des produits.

2.3/ Les produits sont disponibles aux prix et aux conditions proposés tant qu’ils sont présents sur le site Hoct&Loca (dans la limite des stocks disponibles).

II/ PRISE DE COMMANDE ET CONFIRMATION

3.1/ Le client s’engage à remplir le bon de commande avec précision et à renseigner les différentes rubriques existantes (son adresse, l’adresse de livraison, le mode de paiement).

3.2/ Chaque demande de produit est soumise à l’acceptation de Hoct&Loca. Hoct&Loca se réserve le droit de rejeter toute commande pour cause de stock insuffisant, d’informations client incomplètes, ou pour toute autre raison légale. Nous nous engageons à vous informer dans les jours qui suivent si nous rencontrons un problème pour honorer votre commande.

3.3/ Le droit de rétractation de 7 jours ne s’applique pas pour les contrats de fourniture de produits susceptibles de se détériorer rapidement, tels que les chocolats. Aussi, le client ne saurait s’en prévaloir. Toutefois, une annulation de sa part pourra être prise en compte dans la mesure où le colis est en préparation.

3.4/ En revanche, à partir du moment où le colis est remis au transporteur, aucune annulation ne pourra être prise en compte et le prix versé ne sera pas restitué.

III/ PRIX

4.1/Les prix de vente des produits commercialisés sur le site Hoct&Loca sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). Ils tiennent compte de la TVA française en vigueur. Tout changement du taux de TVA français sera répercuté immédiatement sur nos prix.

4.2/ Nos tarifs de livraisons tiennent compte de la TVA française en vigueur. Tout changement du taux de TVA français sera répercuté immédiatement sur nos prix.

4.3/Les prix facturés sont ceux en vigueur au jour de la commande. Ils sont susceptibles de changer en fonction d’une offre promotionnelle.

4.4/ Notre prestataire de livraison est Colissimo, le montant des frais de ports est de 8 euros pour toutes commandes

IV/ PAIEMENT DE LA COMMANDE

5.1/ Le paiement s’effectue comptant en ligne par carte bancaire ou par Paypal.

5.2/ La monnaie utilisée pour la transaction est l’Euro. Le montant, débité du compte de la carte bancaire utilisée, dépendra du cours de l’Euro le jour du débit et des éventuels frais de change prélevés par la banque émettrice de la carte.

5.3/ Pour être enregistrée, la commande doit être réglée dans son intégralité. Les commandes non réglées ne peuvent être livrées.

5.4/ Pour cela, vous pouvez utiliser PayPal ou choisir en fonction de votre type de carte (carte bleue, VISA, Mastercard, e-carte bleue), saisissez votre numéro de carte, sa date d'expiration ainsi que votre code cryptogramme (composé des trois chiffres situés au dos de votre carte bancaire) puis validez vos données ou cliquez sur « Annulation - Retour à la boutique » pour revenir à la page précédente.

V/ MODALITES DE LIVRAISON

6.1/ Préparation et acheminement des produits.

6.2/ Les colis sont préparés et conditionnés par Hoct&Loca dans un emballage fermé, résistant, approprié au contenu et aux exigences du transport.

6.3/ Le client est responsable des mentions relatives au nom et à l'adresse du destinataire qui doivent être précises, exactes et complètes (code de la porte, étage, téléphone.) pour permettre une livraison dans les conditions normales. Hoct&Loca ne pourra être tenu responsable d’un retour de livraison dû à une erreur d’adresse ou à une impossibilité de livrer à l’adresse indiquée.

6.4/ Les commandes indiquant une adresse en boîte postale ne pourront être prises en compte.

6.5/ Hoct&Loca après confirmation de la commande, s’engage à traiter et à acheminer la commande jusqu’à la destination convenue.

VI/ RETOURS ET RECLAMATIONS

7.1/ Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec une bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d’exposer le litige.

7.2/ Toute réclamation devra être faite dans un délai de 15 jours ouvrés après réception de la commande, au service clients de Bleu Chocolat Investments - Hoct&Loca :
- Soit par courrier : 36 rue de Penthièvre, 75008 Paris - FRANCE
- Soit par email via le formulaire situé dans la rubrique "Contact".
- Soit par téléphone du lundi au vendredi de 8 heures à 20 heures ou le samedi et dimanche de 10 heures à 20 heures au 01 45 32 12 09

7.3/Cette réclamation devra être motivée et accompagnée des justificatifs du préjudice subi (lettre de transport, photo du colis reçu…). Après l’analyse et l’acceptation de la réclamation par Hoct&Loca, un geste commercial (remboursement des frais de port, renvoi du produit aux frais de Hoct&Loca...) sera proposé au client.

7.4/ Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel entre Hoct&Loca et le client et être retourné dans les 3 jours suivant l’accord. Passé ce délai, aucun retour ne pourra être pris en compte.

7.5/ Toute reprise acceptée par Hoct&Loca, dans le cas d’un vice apparent ou de non-conformité des produits livrés, qui sera constaté par Hoct&Loca, permettra au client d’obtenir le remplacement gratuit ou la restitution d’un avoir à son profit

VII/ GARANTIES

8.1/ La DLUO (date limite d'utilisation optimale) de nos chocolats est indiquée sur chaque conditionnement. Aussi, afin d'apprécier au mieux nos chocolats, nous vous conseillons de choisir la date de livraison la plus proche de votre date de consommation.

8.2/ Hoct&Loca garantit la qualité et la fraîcheur de ses produits sous réserve de les conserver dans un endroit frais (entre 14 et 18°C), à l'abri de la lumière.

VIII/ INTERDICTIONS

9.1/ Le client ne doit en aucun cas revendre les produits qui sont destinés à son usage perso